Cancelamento e reembolso

1. Como o acesso é vendido

A Obra Lúcida é paga uma única vez. Não existe mensalidade, não existe cobrança recorrente e nada é renovado automaticamente. Cada plano define por quantos meses o acesso fica ativo e quantas obras você pode acompanhar.

Como não há assinatura, não existe cancelamento de cobrança futura: quando o período termina, a conta simplesmente passa a somente leitura.

2. Arrependimento em 7 dias

Se você comprou pela internet e mudou de ideia, tem direito a desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir por e-mail: devolvemos 100% do valor pago, sem justificativa e sem multa.

Envie o pedido para contato@obralucida.com.br com o e-mail da conta e a data da compra.

3. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o valor não é devolvido de forma automática, porque o acesso já foi liberado integralmente. Ainda assim, analisamos caso a caso pedidos por falha do serviço, cobrança em duplicidade ou impossibilidade de uso por problema nosso.

4. Prazo do reembolso

Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em cartão de crédito, o crédito aparece conforme o calendário da administradora.

5. O que acontece com seus dados

Cancelamento ou fim do período não apaga nada: você continua acessando e baixando tudo o que registrou, em modo somente leitura.

Se quiser apagar de vez, use as opções de exclusão de obra ou de conta em Minha conta. A exclusão é definitiva.

6. Trocar de plano

Precisa acompanhar mais obras ou estender o acesso? Você paga apenas a diferença entre o plano atual e o novo, dentro do período vigente. Fale com o suporte para receber o cálculo antes de decidir.

7. Atendimento

Para problemas com a compra, cancelamento ou reembolso, escreva para contato@obralucida.com.br.